CRM-Systeme

Kundenansprache in Perfektion

Rentabilität

An der Kostenschraube drehen

Die Einführung einer Customer-Relationship-Management Lösung (CRM) ist ein wichtiges Instrument zur Senkung von Kosten und zur Verbesserung der Rentabilität.

Dies erfolgt durch die Automatisierung von Geschäftsprozessen und eine effizientere Ausschöpfung von Kundenpotenzialen durch Up- und Cross-Selling.

SoftCom unterstützt Sie auf Basis Ihrer Ziele und der von Ihnen verfolgten Vertriebsstrategien bei der Auswahl von geeigneten Softwarelösungen.

Neben einem zielgerichteten Customizing helfen wir Ihnen so, auch das Potenzial möglicher Prozessoptimierungen auszuschöpfen und dadurch eine permanente Kostenreduktion zu gewährleisten.

Langfristige Kundenbindung

Wachstum durch Bindung

Eine gezielte Ansprache sowie die Sicherstellung von langfristigen Kundenbindungen sind nach wie vor wichtige Faktoren für den Erfolg eines jeden Unternehmens.

Zur Sicherstellung eines professionellen Customer-Relationship-Managements (CRM) ist der Einsatz einer bewährten Softwarelösung unverzichtbar.

Wir liefern Ihnen skalierbare Lösungen, angefangen bei der einfachen Adressverwaltung bis zum komplexen CRM-System für den Einsatz an verteilten Standorten.

Zur Gewährleistung maximaler Flexibilität bieten wir auch ein „consumption-based model“ (Mietmodell), das monatlich entsprechend Ihrem Bedarf angepasst werden kann.

Cobra-CRM

Innovationspreis IT

Seit vielen Jahren sind wir Partner des mehrfach prämierten CRM-Pioniers, der Firma cobra aus Konstanz. Tausende Unternehmen jeder Branche und Größenordnung zählen zu den Kunden des mit dem Innovationspreis IT ausgezeichneten Unternehmens.

Unser Leistungsspektrum reicht vom Customizing über die vollständige Anwendungsintegration bis hin zur Anbindung individueller Schnittstellen.

Einsatzszenario

Bereits 2006, als von mobile IT noch keine große Rede war, haben wir erfolgreich die Salesforce und das Make-up-Artist-Team eines Schweizer Markenkosmetikherstellers unternehmensweit per Onlinezugriff an das CRM-System der Zentrale in Zürich angebunden.

Neben einem vollständigen VPN-Zugriff mit Ankoppelung an das eingesetzte ERP-System wurde ebenso ein Livezugriff auf das CRM per Smartphone möglich.

Die cobra-Produktpalette reicht vom cleveren Adress- und Kontaktmanagement bis hin zu professionellen CRM-Lösungen inklusive Effizienzmethodik.

Mit steigender Unternehmensgröße wachsen Ansprüche an Flexibilität, Reporting und Mobilität. Diese werden von den skalierbaren CRM-Lösungen und deren umfangreichen Funktionen erfolgreich erfüllt.

Ob im DMS-, Kommunikations- oder ERP-Bereich, cobra bietet standardisierte Schnittstellen zu verschiedenen Herstellern an. Diese direkte Verzahnung ermöglicht höchste Transparenz der Informationen und damit den effizienten Ablauf innerhalb des Unternehmens.