Dokumentation + Support
Permanente Wissenssicherung und professionelle Unterstützung
Handbuch und Hilfe
Es ist noch kein Meister vom Himmel gefallen
Eine für jedermann verständliche Anwenderdokumentation trägt in hohem Maße zur Akzeptanz von neuen Lösungen bei.
Griffbereit für den täglichen Einsatz erstellen wir für Sie aussagekräftige Anwenderunterlagen wie z. B. Quick-Guides und One-Pager. Diese beantworten leicht verständlich, schnell und übersichtlich alle wichtigen Fragen.
Darüber hinaus gestalten wir ausführliche, präzise und hochwertige Anwenderdokumentationen. Neben der Verwendung als hilfreiches Nachschlagewerk beinhalten sie auch eine Vielzahl praktischer Tipps zur effizienten Nutzung.
Unsere Dokumentationen zeichnen sich weiterhin durch eine sehr übersichtliche Darstellung, eine klar strukturierte Gliederung und die Verwendung zahlreicher Abbildungen und Fallbeispiele aus. Das erleichtert gerade neuen Mitarbeitern den schnellen und effizienten Einstieg in die Anwendung.
Selbstverständlich kann auf Wunsch auch ein Hilfesystem in die Lösung integriert werden. Sowohl als statisches System wie auch in Form einer Onlinehilfe, die durch permanente Aktualisierung deutlich die Anzahl von Supportanfragen reduziert.
Rollout und Support
Für den Fall der Fälle
Wichtige Erfolgsbausteine für die tägliche Arbeit mit einer neuen Anwendung sind das passende Einführungs- und Supportkonzept.
Zusätzlich zu einer individuellen Schulung im Rahmen der Bereitstellung einer neuen Lösung unterstützt Sie unser Team aus pädagogisch und didaktisch ausgebildeten Trainern auch bei einem umfangreichen Rollout zur Softwareeinführung oder -umstellung.
Wir stellen uns dabei auf Ihre spezifischen Bedürfnisse ein und tragen so zu einer effizienten Nutzung und auch zur merklichen Akzeptanzerhöhung bei.
Außer mit dem telefonischen Service helfen wir Ihnen dabei auch gerne mit interaktiven Fernwartungsinstrumenten oder mittels eines Vor-Ort-Supports, um den reibungslosen Betrieb Ihres Tagesgeschäfts jederzeit sicherzustellen.
All unsere Leistungen bieten wir Ihnen gern auch im Rahmen eines Supportvertrags zur permanenten Unterstützung Ihrer Lösung.